En la conferencia de Clausura y acto de entrega de Diplomas ICEMD/ESIC.

Joost comenta la amplificación de las conversaciones mediante medios online tipo FB and Twitter que amplia el impacto del mensaje no solamente al público presencial, sino también a los seguidores encadenados a los comentarios y mensajes.

El gran ingrediente de la marca no es lo que tú dices de ti mismo, sino lo que los demás dicen de tí.

La esencia de la comunicación, cómo ganar amigos e influir sobre las personas.

10 ejes de innovación que forman la base de los modelos emergentes de la comunicación interactiva y digital:

• Todos los medios son profundamente interactivos. Códigos BIDI en las tumbas de los japoneses…
• Mass Customization, traje a medida de manera masiva (trikots-fuer-alle.de). Esponsorización por Henkel de equipos de fútbol amateur. Smilers, crea tus propios sellos, campaña de Royal Mail.
• Synergetic: integración de medios y canales permite conseguir efectos sinergicos cada vez más rentables. Interacción Tienda, catálogo papel, online. Foco en la explotación de las sinergias entre canales. Ejemplo Cabela, tienda de productos de aire libre. Pensar menos en el medio y más en los vinculos entre los medios, MediaIntegration.
• Inverted. Anteponer los servicios a los productos. Antes se vendía el producto a través de un buen servicio, servicio como ayuda a la venta del producto. Bicing… compras un servicio digital que usa un producto que antes comprabas (bici como producto físico) facilitador para la prestación del servicio (transporte) consumiento medios de propulsión del propio usuario (pedales!). Google Latitude. A partir de ahí, cual es nuestro producto y cuales son los servicios accesorios. Ejemplo BuyVip.
• Viral y subversivo. La publicidad busca el efecto viral y se concibe con este efecto en mente. Samsung Omnia HD Camera.

Anuncio de Cadbury:

• Social: redes sociales en la vida de los clientes y, por ende, en las estrategias de marketing. Comunidad JEEP en facebook. My Starbucks Idea, tipo Dell Idea Storm. Antonio Mas dixit: ” Se acabó crear publicidad, hay que crear objetos sociales atractivos para el usuario con valores de marca creibles y transparentes”. Otro ejemplo, Compare the Meerkat. Gran idea aplicada a las redes sociales genera una explosión viral: incremento de tráfico del 80% y reducción del coste por visita del 70%. Interesante experiencia de Spanair, cocreación… iniciativa valiente: cocreación Spanair. Crowdsourcing en TChibo en Tchibo Ideas. Crowdsourcing P2P, prestamos entre consumidores: comunitae.com. Música con jango.
• Free (libertad!!!) dialogo sin censura con tus clientes. Free customers, free employees, free contents. Blog de Randy. Todos somos publicadores de contenido. The Ford Story.
• Estressssante… RRPP 2.0, asignatura obligada. Caso Amazon, temática gay desaparece de las búsquedas de Amazon. Caso Domino´s Pizza. Caso de la ministra de cultura, Twitter Storm: blogs y video semilla, twitter y FB amplifican, bombas google, descubrimiento por parte de medios tradicionales y alcance brutal. AdAge.com, interesante análisis de Abbey Klaassen sobre Twitter Espectacular el video sobre cómo United Airlines rompe las guitarras:

• Transparencia radical: caso patagonia footprint. IDG Knowledge Hub Blog.

Facilitadores:

• Mobilidad
• Cloudy Computing

Financiación de la innovación de las nuevas aplicaciones en la nube vendrá por suscripción y publicidad, no por modelos de inversión o compra-venta.

Polilogo, dialogo entre muchos y fuera del ámbito tradicional de relación entre la marca y el consumidor. Otro de los retos será la medición del ROI de estos impactos.

Creo que poco más, transcripción aproximada, disculpad omisiones.

“Cuanto más practico, má suerte tengo”… Severiano Ballesteros.

Cómo obtener esto:

Los sitelinks son aquellos enlaces que aparecen por debajo de algunos sitios cuando hacemos una búsqueda muy relacionado, por lo general los sitios que cuentas con sitelinks son sitios muy especializados, con muy buen posicionamiento, diría que prácticamente son autoridades.

¿Qué dice Google acerca de los Sitelinks?

Solamente nos cuenta que es un proceso automatizado, que solamente los coloca cuando cree que son beneficiosos y relevantes para la búsqueda.

Explicaciones detalladas al respecto las podéis ver en:

• SeoCharlie
• Google WebMaster Support
• Dirson
• Kabytes

a practicar…

Estoy cambiando los datos de contrato y domiciliación bancaria de los suministros de mi casa, agua, luz, gas y teléfono.

Llevo más de 4 horas tratando de hablar con el Servicio de Antención al Cliente de Gas Natural… puede pasar cualquier cosa, pero lo que me molesta realmente es que la locución diga, además de gracias, que “todos nuestros agentes están ocupados, llame por favor pasados unos minutos”…

para eso, que hagan como los del Canal de Isabel II, que no tienen servicio los fines de semana, ya sabiéndolo no llamas y listo…

Con Iberdrola, tras pasar por 1 minuto de locución selectiva para definir mi necesidad, me dan 3 minutos de espera, llevo 6 y al final me atienden. Se termina por correo el cambio, tras cumplimentar un contrato.

Con Telefónica, a la primera, gestión hecha en 3 minutos. Eso sí, pagas 6€…

Los teléfonos a los que llamaba son:

• Telefónica teléfono: 1004 desde el teléfono de tu casa
• Iberdrola teléfono: 913648888
• Gas Natural teléfono: 900700365
• Canal de Isabel II teléfono: 900 022 625

Así da gusto, ni crisis ni desmotivación. Comparto con grato placer y tensión por la exigencia que supone, las nuevas incorporaciones que estamos haciendo al equipo. Ana y Juan entran con ganas, con mucha mucha capacidad de aprender, con mayor profundidad y experiencia, cada uno en lo suyo, que superan con creces los picoteos gerenciales con los que trataremos de guiarles y, sobre todo sé que serán las bases de la cultura NUUBO:

1. Innovación,
2. Comunicación,
3. Foco en Resultados,
4. Velocidad,
5. Respeto y
6. Felicidad.

da gusto trabajar con profesionales así, mira a tu alrededor y si no sientes al menos un atisbo de admiración y respeto por tú equipo, no lo sentirás tampoco por tí mismo

Google acaba de anunciar la liberación de una nueva extensión de la herramienta AdWords para crear y gestionar anuncios gráficos personalizados. Podéis ver la información aqui.

De momento disponible en UK e Irlanda.

Interesante entrevista al CEO y fundador de Rubicon Project, Frank Addante. Podéis ver la demo de su producto aqui.

Las 11 reglas culturales que define su compañía son:the Rubicon Project Cultural Values:

• Innovation: We invest our thinking and resources into change that will propel the industry and this company forward.
• Transparency: Knowledge is powerful. Transparency keeps us honest. We believe in the highest level of transparency possible with our team, investors and customers.
• Active Communication: Communication makes or breaks relationships. We will devote time and effort to make communication a priority.
• Humility: While we enjoy winning, we will not let our success get to our head.
• Respect: Team development is top priority for us. We hold in each other in high regard and have zero tolerance for disrespectful behavior.
• Community: We consider ourselves to be fortunate and believe in paying it forward to those in need.
• Competition: We are driven to win and are highly competitive; externally not internally.
• Pride:Personal pride in our work is the number one criteria for our team members.
• Speed: We go fast but don’t hurry.
• Mistakes are OK: If we aren’t making mistakes, we aren’t moving fast enough. Making mistakes is key to innovating and learning.
• Fun: We will celebrate our wins together, big and small.

Con que apliquemos dos o tres me doy con un canto en los dientes… poco a poco

lo publica esta mañana techcrunch, confirmando nuestro mal feeling sobre el lanzamiento de Cuil. No funciona y parece ser más cartón piedra que otra cosa. Está genial no ser egocentrico, pero si buscas “cuil” en Cuil no salen ni ellos mismos CuilYourName

saludetes

Se anuncia esta semana el lanzamiento del nuevo buscador Cuil,su interfaz no tiene desperdicio:

Sobre las búsquedas, me resultan un poco extrañas las fotos que aparecen en los resultados, sobre todo al buscar mi nombre CuilMyName, sobre todo por la nula aparición de resultados relevantes provinientes de Redes Sociales y Blogs comparado con GoogleMyName.

Demos tiempo a ver cómo evoluciona

saludos

Rod

también sucede con los que han hecho MBAs y estas cosas, está cachondo el Bingo Laboral, saludetes

He solicitado acceso a la Beta de Google AdPlanner, como lanzamiento de la integración de las herramientas de Double Click

Google Ad Planner está creado para anunciantes que quiern decidir dónde publicar sus anuncios. Proporciona información sobre el tráfico general, información demográfica de los sitios (género, edad, educación y renta) pero no permite la compra de los medios (deberás logarte en AdWords y realizar tu compra como hasta ahora).
Cuando me aprueben la entrada os cuento
saludos
Rod